RSS

Городской портал госуслуг

ОДС района

С 20 ноября все телефоны районных диспетчерских ГБУ «Жилищник района» Зеленограда постепенно переводятся в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы. Пока во многих районах города телефоны привычной «аварийки» остаются прежними. Но звонки туда автоматически переключаются на операторов общегородского круглосуточного контакт-центра ЕДЦ: 8 (495) 539-53-53. Только по этому номеру коммунальные службы будут принимать заявки жильцов во время аварий и поломок в доме.

Что теперь делать?

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором. Если вопрос не срочный, тогда придется подождать, пока на ваш звонок ответит свободный диспетчер. Затем он оформит заявку и передаст ее в управляющую вашим домом компанию. При этом в заявке можно указать телефон, по которому с вами свяжется мастер, уточнит время визита и объяснит, как оплатить его работу, если это услуга платная. В зависимости от района оплату можно внести по квитанции в банке или терминале, на месте мастеру наличными или у него же через мобильный терминал банковской картой. Сейчас прорабатываются разные варианты оплаты.

Обратите внимание! За аварийный и срочный ремонт в квартире и в подъезде, к примеру, прорвало трубу или на лестнице разбилось окно, отдельно платить не надо. Эти услуги включены в тариф «Содержание и ремонт жилья», который ежемесячно указан в квитанции ЖКХ.

Все обычные, то есть не аварийные, услуги ГБУ «Жилищник района» для жильцов платные. Скидки положены некоторым льготникам - многодетным семьям, ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам I и II групп и другим категориям горожан. Список льгот можно узнать в центрах «Мои документы» и ГБУ «Жилищник района».

Для чего это нужно?

Единый диспетчерский центр отслеживает все заявки от жителей, перечисление оплаты за услуги сантехников, электриков, слесарей и других специалистов на расчетные счета районных и окружных служб ЖКХ. Чтобы у жильцов никто не вымогал деньги за ремонт, платежи проводятся по квитанции и по официальным тарифам. Их в каждом районе утверждает ГБУ «Жилищник» или другая обслуживающая дом компания на основе рекомендованных ставок. Цены за платные услуги в разных районах могут отличаться. Эту информацию обязаны вывесить на доске объявлений в офисе районного ГБУ «Жилищник» и на его сайте. Документ с расценками мастер или прораб должен показывать жильцам по требованию.

Кроме этого, ЕДЦ контролирует качество и оперативность работы коммунальных служб в районах и округах. Новая система помогает следить онлайн за потраченными материалами, просроченными заявками, а также передает властям оперативную информацию об аварийных ситуациях, их устранении. Специалисты ЕДЦ не только принимают заявки от жителей, но еще и консультируют по вопросам ЖКХ и ранее принятым жалобам. К примеру, могут сообщить о статусе выполнения заявки или причине ее отклонения, вносят дополнительную информацию в заявку со слов заявителя, уточняют данные по аварийным или плановым отключениям.

ОДС-1 района Матушкино. Адрес: корп. 158

8 (495) 539-53-53

Обслуживаемые дома:

корп. 105, 106, 107А, 107Б, 107В, 107Г, 108, 109, 117, 118, 119, 120, 125, 126, 127, 128, 129, 130А, 130Б, 138, 139, 141, 145, 146, 147, 148, 153, 158, 160, 161, 162, 164, 165, 166, пл. Юности, д. 3, пл. Юности, д. 4, пл. Юности, д. 5.

ОДС-2 района Матушкино Адрес: корп. 233

8 (495) 539-53-53

Обслуживаемые дома:

корп .200А, 200Б, 200В, 200Г, 231, 232, 234, 235, 236 ,237, 238, 239, 247, 248, 219, 240, 241, 249, 250, 251, 415, 416, 417, 418, 419, 452, 453, 469, Березовая аллея, д.1, Березовая аллея, д.2, Березовая аллея, д.3, Березовая аллея, д.6, Березовая аллея, д.6А, Березовая аллея, д.8, Березовая аллея, д.9.

ОДС-4 района Матушкино Адрес: корп. 409

8 (495) 539-53-53

Обслуживаемые дома:

корп. 401, 402, 403, 405, 406, 407, 409, 410, 422, 423, 424, 424А, 424Б, 424В, 425, 426, 427, 428, 429, 431, 432, 433, 435, 436, 438, 439, 440, 441, 442, 445, 446, 447, 448, 449, 450, 451, 454, 455, 456, 457, 458, 414.