RSS

Городской портал госуслуг

Приглашаем жителей Матушкино на выездные консультации Территориального отдела Управления Роспотребнадзора

15:16 01.03.2018

Защита прав потребителей15 марта 2018г. будет отмечаться Всемирный день защиты прав потребителей, который пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Зеленоградском административном округе города Москвы, информирует, что в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей запланированы выездные консультации в Торговых центрах 

«Семейный» по адресу: г.Зеленоград, корпус 900, Цокольный этаж, 02.03.2018г. с 14-00 до 17-00;  

«Панфиловский» по адресу: г.Зеленоград, Панфиловский проспект, дом 6а 01.03.2018г. с 14-00 до 17-00. 

Так же организовано тематическое консультирование по телефону «горячей линии» с 13.02.2017г. по телефону 8 499 736 67 64. Консультации оказываются не только по тематике Всемирного дня прав потребителей, но и по другим вопросам.

Кроме контрольно- надзорной деятельности сотрудниками Территориального отдела проводится работа по повышению грамотности потребителей и защите их прав.

В 2017г. проконсультировано по телефонам «горячей линии» и в рамках работы «общественной приемной» 438 человек, в том числе на личном приеме 114 человек. Обратившимся гражданам было рассказано о правилах обмена товаров, как надлежащего качества так и ненадлежащего качества, даны советы по отстаиванию прав- если продавец не хочет исполнять требования законодательства о защите прав потребителей. Проинформированы о правах потребителей при оказании услуг парикмахерских, салонов красоты, туристских услуг. Оказывалась помощь при составлении претензий в адрес нерадивых торговцев и исковых заявлений в суды.

Аналогичные вопросы жители города поднимали и при обращении в Территориальный отдел с письменными жалобами, рассмотрено 264 жалобы, всем обратившимся даны письменные ответы. При обращении с письменными жалобами жители города в большинстве случаев жаловались на продажу некачественных продуктов питания и обмане при покупке товаров и услуг через интернет.

Проведены выездные «Общественные приемные» в Центрах социального обслуживания районов «Матушкино» и «Савелки», принято участие в проведении «Дня финансовой грамотности» в школе № 1194.

Сотрудниками отдела принято участие в 20 судебных делах по вопросам защиты прав потребителей. Мы выступали как специалисты дающие заключения по делу, так и как заявители от имени конкретного потребителя, права которого нарушены. По делам, в которых принимали участие специалисты Территориального отдела потребителям присуждено 2 764 700 рублей. Мы отстояли права потребителей, которым не хотели возвращать деньги туристические фирмы, фитнес клубы, продавцы некачественных автомобилей и неработающих сотовых телефонов.

Вы можете обратиться с вопросами по защите прав потребителей к специалистам Территориального отдела по телефону или получить личную консультацию телефон 8 499 736 67 62, адрес: г.Зеленоград, Каштановая ал., дом 6, стр.1, оф.326.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати