В то время, как во время карантина и режима самоизоляции некоторые профессии теряют свою значимость, востребованность некоторых специальностей растет. Врачи, конечно, остаются вне конкуренции – именно они берут на себя первый удар коронавирусной стихии и находятся на первой линии обороны от инфекции. Но не остаются в стороне и профессии, которые помогают москвичам решать их бытовые проблемы и оставаться дома.
Это – курьеры. Сегодня профессия доставщиков еды и товаров стала очень востребованной. Курьера ждут везде. Следовательно, вырос их уровень дохода, покупатели стали щедрее на чаевые, но и нагрузка на них выросла значительно. Рабочих рук, прямо скажем, перестало хватать. Поэтому если раньше в курьеры брали, в основном, молодых людей 18-30 лет, то теперь возрастной порог вырос до 45 лет. А на различных рекрутинговых сервисах востребованность курьерской работы выросла на 40-50%.
Значимость служб доставки понимают, в том числе, и в верхних эшелонах власти. Когда в начале карантина Роспотребнадзор попытался ограничить работу курьеров, за них вступилось Правительство России. Премьер-министр РФ Михаил Мишустин призвал не усложнять работу служб доставки без веских оснований, ведь онлайн-магазины и их курьеры помогают россиян пережить режим самоизоляции, оставаться дома и решать бытовые задачи.
В Москве создана развитая сеть курьерских служб. Активно работают и многочисленные онлайн-площадки, сайты и сервисы. Рестораны и кафе расширяют зоны доставки своей продукции. У москвичей появились широкие возможности не только по доставке готовой еды, но и активного шопинга.
Курьер одного из московских онлайн-дискаунтеров Александр рассказал о том, как сегодня работается доставщикам. Конечно, в первую очередь, выросла нагрузка на курьеров. Если раньше они совершали, в среднем, по 8-10 выездов к клиентам, то теперь – по 15-20. Из-за того, что вырос спрос на онлайн-покупки, приходиться ездить и по другим округам Москвы. Хотя раньше курьеры работали внутри своего района.
– Те, кто на ногах, устают, конечно, – целый день вот так крутишься. Зато на машине работать – сейчас одно удовольствие. Дороги полупустые, стоишь только на светофорах, – рассказывает курьер.
Нередко срок доставки сильно увеличивается из-за ошибок покупателей. Например, называют один адрес, а товары нужно было отвезти на другую улицу. Такие ошибки клиенты, конечно, оплачивают. Но не только их. Заметно вырос уровень чаевых для курьеров. Если раньше средний уровень чаевых равнялся 7% от суммы заказов, то теперь – 12%. Значительно больше людей стали благодарить курьеров чаевыми – в среднем, каждый второй заказ дополнительно оплачивается.
По мнению Александра, это связано с тем, что у людей появилось больше свободных денег, ведь они сидят дома и расходы снижаются. Но еще москвичи так благодарят курьеров, которые помогают им оставаться дома, и, при этом, удовлетворять потребности. Хотя раньше доплачивали, в основном, за плохую погоду или большой объем заказа.